文章详情
 
文章搜索
 
 
互联网时代背景下消费者情绪与价格公平感的均衡关系研究
作者:biyeessay    发布于:2021-02-20 08:17:30    文字:【】【】【
摘要:互联网是21世纪的伟大发明,也是最有价值的产物,拥有了互联网的平台,让信息化交流的速度提升到了我们无法想象的程度,甚至是足不出户就可以获取全世界各地的信息。在这样一个高速发展的时代中,消费者自身的消费行为从传统的实地购买转移到了线上购买,购买行为与购买心理均发生了变化。消费的节奏加快了,消费者情绪的波动也会加快。研究消费者情绪波动的原因、情绪的影响因素、情绪与消费行为的关系是具有意义的,结合价格公平感的社会认知,将价格、消费行为、消费者情绪要素建立关系模型,给出维持均衡关系平稳发展的多种建议。以此视角展开研究,一方面对于互联网时代的消费者情绪问题给出归纳总结,另一个方面从消费者价格公平感的思路提出消费行为的未来发展建议,让消费者享受互联网时代背景下的公平消费。
互联网时代背景下消费者情绪与价格公平感的均衡关系研究


摘要:互联网是21世纪的伟大发明,也是最有价值的产物,拥有了互联网的平台,让信息化交流的速度提升到了我们无法想象的程度,甚至是足不出户就可以获取全世界各地的信息。在这样一个高速发展的时代中,消费者自身的消费行为从传统的实地购买转移到了线上购买,购买行为与购买心理均发生了变化。消费的节奏加快了,消费者情绪的波动也会加快。研究消费者情绪波动的原因、情绪的影响因素、情绪与消费行为的关系是具有意义的,结合价格公平感的社会认知,将价格、消费行为、消费者情绪要素建立关系模型,给出维持均衡关系平稳发展的多种建议。以此视角展开研究,一方面对于互联网时代的消费者情绪问题给出归纳总结,另一个方面从消费者价格公平感的思路提出消费行为的未来发展建议,让消费者享受互联网时代背景下的公平消费。
关键词:互联网;消费者情绪;价格公平感;均衡关系
从传统的经济发展模式到现代化的信息金融模式,消费的方式在发生着本质的变化,从消费的方法上不难看出,现代化的消费方式打破了时间、空间的定律,消费者不一定要在实物面前产生付费行为,而是可以通过线上浏览虚拟货品的方式就产生付款行为。消费行为的变化让消费者的情绪也随之产生了变化,消费者情绪的变动与价格公平的接受度及感觉有一定关系,研究这两者之间存在的关系,对现代化消费模式拥有一种新的理解和认识。
一、消费者情绪与价格公平感均衡模型构建
(一)模型的基本要素
消费者情绪与价格公平感的关系实际上受到了网络平台与网络消费者习惯的影响,已经产生了一种变量关系,这种变量关系的本身发展是不全面的,因此作者在构建模型过程中加入了另一种要素。这个要素就是消费行为,解析原因如下:
因为消费者在网络消费环境下的信息获取较为稳定,通过价格要素产生了价格公平感的认知,由此判断商品的可购买性,产生消费行为,消费行为之后因为商品本身的质量或商品描述的符合度与平台一致,由此消费者情绪会有积极性的变化,如果商品本身的质量或商品描述的符合度与平台不存在一致性,则消费者情绪会有消极性的变化。由此来构建模型基础内容。在研究中,作者将含有价格公平感、消费行为、消费者情绪三个要素的模型称为“三要素”模型,如图2-1所示。
 
图2-1   “三要素”模型
(二)模型的假设条件
“三要素”模型中的重要内容,主要是包括对于价格公平感所产生的信息读取内容的控制,假设条件必须要保障信息读取的全面,信息读取的速度快捷,信息读取的内容充实,这一点对于网络电子商务平台介绍产品的信息内容全面性拥有了全新的要求,信息读取的效益高,拥有质量保障是一个共识的前提。在对于消费行为的分析过程中,要确定“三要素”模型中的能够对消费行为产生影响的一系列信息的归结与假定条件的确定,消费行为的假定条件主要为:1.价格要素,价格是决定消费行为的关键要素,价格高的商品不会引起消费者的重视,价格低的商品才会被消费者认可。2.质量要素,产品价格低而且质量较高的商品才会被得到重视,这样的商品才是消费者喜爱的商品,得到消费者的认可。3.消费行为的保障要素,保障要素要具备一定条件,必须要有完整的物流体系、必须要有完整的投诉体系、必须要有完整的退换货体系、必须要有完整的服务体系,拥有了这些体系和服务标准内容才能有效的保障后期的消费行为符合消费者的意愿和心意。在排除了这些要素之外,第三个要素的重点内容就是消费者情绪了,消费者情绪完全取决于消费者购买之后的一系列反应,这是一种后续的反应状态,与前面提到的两种要素还存在差距和不同的差异点,消费者情绪往往存在两种反应,一种反应是消费者消极情绪的反应,一种是消费者积极情绪反应。如图2-2所示。
 
图2-2 消费者情绪的两种反应状况示意图
(三)动态均衡关系的分析
在动态均衡关系的分析中,作者首先提出对消费者情绪的分析,如图2-2所示,消费者情绪分为两种反应途径,一种是积极情绪,一种是消极情绪,积极性情绪的来源因素取决于消费者消费行为的完美完成,消费行为的购买满意度高,消费者情绪向着积极性变动的可能性就会越大,消费者积极性情绪越高,就会引起新的消费者购买欲望,会继续关注电子商务平台和网页的商品信息,商品信息对消费者产生吸引力,消费者感受到了价格公平感,就会继续产生消费行为。这种行为的动态效果控制取决于第一次的消费者情绪变化与心理活动趋势,对于消费者而言可以很好的获得第一次体验,将会有更好的消费情绪,获得更好的消费情绪将会有更好的消费动力。网络化的电子商务消费动力取决于自身的一种刻板认知,网络平台的信息量汲取以及信息影响,对于消费者而言是一种非常全面和有效的动态均衡,通过这样的动态均衡保障了消费者的利益,也让消费者获取了新鲜的消费动力,这是一种三要素相互制衡与变换位置替补的关系,通过这样的资源置换与关系维护,实现了模型的均衡变动。通过模型的分析,由此可见提升消费者的消费情绪还是关键要素,下面展开一些分析与启发的观点分享。
根据多变量的关系进行三要素之间的对比,使用SPSS19.0软件进行信息数据的整合分析,结果如表1-1所示。
主体间效应的检验
源 因变量 III 型平方和 df 均方 F Sig.
校正模型 消费行为 .000a 0 . . .
消费者情绪 .000b 0 . . .
价格公平感 .000c 0 . . .
截距 消费行为 280.167 1 280.167 494.412 .000
消费者情绪 266.667 1 266.667 68.966 .000
价格公平感 266.667 1 266.667 100.000 .000
误差 消费行为 2.833 5 .567
消费者情绪 19.333 5 3.867
价格公平感 13.333 5 2.667
总计 消费行为 283.000 6
消费者情绪 286.000 6
价格公平感 280.000 6
校正的总计 消费行为 2.833 5
消费者情绪 19.333 5
价格公平感 13.333 5
a. R 方 = .000(调整 R 方 = .000)
b. R 方 = .000(调整 R 方 = .000)
c. R 方 = .000(调整 R 方 = .000)
由表2-1信息可以看出,观察截距数值项目,看到消费行为本身的均方数值保持在280.167的位置,为最高位置,而消费者情绪与价格公平感均为266.167的位置,在此可以证明消费行为本身的重要性,在三要素中占据着绝对的领先地位,也证明了消费行为的决定要素,是产生消费者情绪和价格公平感的主要原因和诱发因素。在总计统计数值中,消费者情绪排到了第一位,数值为286,消费行为排到第二位,数值为283,价格公平感排到了第三位数值为280,显示其量化指标的排序在达到一定消费规模后,消费者情绪会反作用于消费行为,对消费行为产生影响,由此可以看出三要素之间的动态均衡变化关系。
二、消费者情绪波动的原因与影响因素
(一)情绪波动的原因
情绪波动本身是消费者自我心理变化的一个潜在过程,这种变化的来源动力和信息归集是受到外界影响,产生大脑的刺激,脑电波传导由脊柱神经参与反应,随后表现在个人心理与情绪的一个生理过程。这个过程可能会有面部的变化,一些情绪的堆叠,也会有一些身体的变化,比如一些情绪不良的动作。情绪波动的主要原因就是一种生理变化反应,是对产品认知和价格认知的一种结局,面对此类变化,需要详细分析其影响因素。
情绪波动的产生因素很多,作者通过研究和整理,目前将这些因素分为几类进行总结,作出如下评述。
(二)情绪波动的影响因素
(1)个体因素
个体因素是一种个人行为所产生的变动因素,个人因素的变动与发展,是一种不确定性的因素,从个人行为方面进行信息整合,可以很好的帮助个人定位具体价格认知能力,但是往往网络消费的内容仅仅影响到了个人的主观认识,无法改变客观现实。因为网络消费都是通过图片和信息读取产品内容,无法通过现场触碰接触到商品,这是一个很大的阻碍。一些个人会因为无法触碰到真实物品,从而对网络购物产生一定的质疑,这些质疑是导致网络购物本身个体行为偏差与行为错位的主要原因。
个体因素的认知偏差,往往会导致消费者情绪波动,但是情绪波动的原因与可能性会因为一定的条件受到限制,个体的发展短期来看,消费者情绪与价格公平感的关系很大,但是从长期发展考虑,实际上是和消费行为的关系更加密切。原因是消费行为与消费者情绪之间是一种决定与否定的关系,决定购买的行为与心理,帮助消费者更快更好的理解了价格的变动与价格的相对高低定位。认知价格的个人要素,影响点其实还包括生活环境、收入能力、学习能力、生活体验能力等等都有一系列的关系。
(2)环境因素
环境因素,指的是购买环境,购买环境就是电子商务平台购买时的一种网络消费环境,包括产品介绍的详细程度、产品的清晰度、产品本身的价值、产品特性介绍,文字与视频配合的介绍,还包括了一系列相关的组合内容与具体生活细节。通过作者的研究,发现还存在另外一种环境因素,这种环境因素指的是消费者个人的成长环境,消费者的成长环境是一种未知的环境,消费者个人无法预期自我的成长环境,但是成长环境却限制和决定了消费者的消费认知,其中也包括对消费情绪波动的影响要素。
(3)产品因素
产品要素的影响因素,指的是产品本身在消费者购买环节之中的一个定位,产品在消费者的消费过程中,占据着重要角色。产品因素的价值是定位在产品本身的品质,产品本身的购买力度,产品本身的清晰度的一种全方位的介绍和形容。产品因素的介绍是消费者最直观体验的内容,消费者通过网络化的信息集合,获取到电子信息,产品的概述被一览无余,产品因素本身的信息得到了分析,产品是可以被认知的。如果信息设计的很好,消费者会对该产品进行对比,结果是一致的,则消费者情绪会走向积极性的变动,反之。
(4)文化因素
文化要素主要指的是产品的包装与产品的品牌价值影响力,品牌价值影响力包括产品的宣传、介绍,内容方面根据产品包装的具体细节和品牌影响力,判断其在市场上的价格。消费者也会因为品牌产生购买行为,这是一种均衡的变动要素。
三、价格公平感的认知
(一)高价的不公平感
对于价格公平感的认知来说,价格公平是相对的概念。当期社会环境下,贫富差距较大,很多人的收入相对而言是不公平的,所以对于网络上产品的价格理解和接受度也是不一样的。高价的不公平感的理解是从价格基础要素上理解和认知的,高价的不公平感认知主要有三种途径:1来源于网络认知,网络认知是来源于网络购物平台的认识,网络购物平台本身的价格定位和宣传是一种无形的定位,该价格一般定位低于实体店的报价,报价内容和标准会按照相应行情有所浮动;2来源于朋友介绍或资源对接,资源对接与朋友介绍的内容价格相对于购物平台会更有优势,一般价格会配合F2C的模式,就是工厂到个人的消费模式,价格更具备优势,这种操作的方法和购买模式被称为“微商”模式,一般都是利用微信技术,在朋友圈推广和销售自己代理的产品,像是化妆品或一些简单用品;3来源于其他途径的价格获取,一般高价产品来源于其他途径的类似公众号或自媒体信息平台,例如阿玛尼、GUCCI、VESACE的奢饰品品牌会建立自己的自媒体销售渠道,这些产品因为品牌价值和质量较高,所以价格也会很高,这些产品的价格高位的认知是消费者刻板认知的一个关键元素。
(二)均等价格的公平感
均等价格的公平感是一个相对的概念,均等价格本身是现实生活中用来对比商品之间价格波动与价格恒定比例的一个固定数值。均等价格的公平感本身是个人对价格理解的一种新定义。均等价格的公平价值是以“单位”计算为基础的,“单位”计算主要是根据公平信息为对等,利用公平的价值定位为判断依据,根据价格标准为主要的判断,其实本身是一种均等的价格化计算方式,但是这种计算方式往往很难得到有效的信息传递,在均等价格的记录之中有很多因素影响着均等价格发展的概念及几率。
均等价格理念的定义和价值判断,是要结合网络商品的具体分类及具体定位进行细分,还是根据网络价格标准与细节分类进行处理,这是一种对价格的判断与选择,根据这样的分类和判断,将价格元素植入到一种信息互动模式之中,是一种有效的保障。均等价格理念的个人认知,可能在遇到了一定的欠缺与阻碍之后,可能会导致对价格认知的一定不足,其价格认知的不足可能性与风险因素会急剧上升,导致价格认知的错位,消费者会认为价格提高,均等价格的理解失去判断,从而影响了购买行为,反之。
(三)变动价的不公平感
变动价格的改善,主要考虑到变动价格的不公平感,变动价格的不公平感是指的可变动价格要素之间的不同信息对立与信息均衡之间的对等关系。变动价格的不公平感会让消费者产生不公平待遇的感受,也会让变动价格的要素产生不公平对待的理解。变动价格的不公平感是一种被动式的体验,被动式的体验来源于一种内部要素与外部要素相互结合的关系,要素之间的均衡变化,导致变动价格的不公平感对待。变动价的不公平感实际上是一种被动式的体验,活动期间的价格低廉,相比平时的价格又非常的高昂,这不仅导致了消费者购买意愿的降低,也影响了消费者自身的购买动力,产生了犹豫不决的影响,导致购买停滞。由此可以见,变动价的不公平感是一种被动式的体验,也是一种消极情绪产生的主要原因、主要来源。
结束语
综合上述观点可以看出,互联网时代背景下的消费者情绪与价格公平感的均衡关系研究,两者之间的研究内容是一种相互变换的均衡关系。在研究中作者加入了消费者情绪、价格公平感、消费行为三种关系,以三种关系为主要变动判断,根据这种判断关系为依托,结合消费者情绪与价格之间的关系形成了一种“三要素”模型,这种模型的本质是根据三种变动要素,去判断购买行为判断消费者购买后的情绪。结合互联网背景可以发现一系列的消费者网络购物以及购物后的评价获得感的一系列认识,通过这一系列的认识,可以知道价格公平感、消费者情绪、消费行为之间的关系,通过这一系列的关系均衡三者之间的利益,根据消费者的具体状况评价具体变动因素,从而理解“三要素”的均衡变化关系,掌握均衡变动的模型价值。
参考文献:
1.王永,周邓燕.基于大数据预测的消费者购买决策行为分析[J].商业经济研究,2016(23).
2.崔慧超,刘爱军.全渠道环境下消费者渠道迁徙行为研究---以消费者购买苹果为例[J].商业经济研究,2018(17).
3.王斐玉,OTO商业模式的价值主张和消费者价值感知机制[J].商业经济研究,2018(9).
4.晋乐,张玉娥,朱晶.产品替代弹性测度对贸易成本影响研究——以谷物产品为例[J].价格理论与实践.2018(03)
5.王可,廉政.储备货币汇率波动对世界经济影响研究——基于产出、价格水平和短期利率的GVAR模型分析[J].价格理论与实践.2018(03).
6.蔡婉华,叶阿忠.统一货币政策的区域差异化效应研究——基于GVAR模型的实证检验[J].云南财经大学学报.2016(05).
7.苏芳,郑川辉,叶芳.国际贸易冲击、人民币汇率变动与中国宏观经济波动——基于GVAR模型的实证分析[J].经济问题探索.2015(09)
8.张汉东.强化监管 优化服务 做好新常态下价格监管和反垄断工作[J].价格理论与实践.2016(06)
 
 
当前位置
脚注信息
版权所有 Copyright(C) 2018 北京毕业论文网  QQ:353897297  497074430